「干货」花店不会引流?你将错过50%的订单

626019278652021-08-17
原文标题:「干货」花店不会引流?你将错过50%的订单
本文摘要:对于线上店铺和线下店铺来说,客流量永远都是第一位。但是随着线上购物市场的抢占,线下流量已经大批流向价格更为低廉的线上市场,面对客户资源的流失,实体店又该怎么应对呢?如何在有限的客户资源中找到自己的客户?学会引流,对于每一个实体店来说是极为重... ...
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对于线上店铺和线下店铺来说,客流量永远都是第一位。


但是随着线上购物市场的抢占,线下流量已经大批流向价格更为低廉的线上市场,面对客户资源的流失,实体店又该怎么应对呢?



如何在有限的客户资源中找到自己的客户?学会引流,对于每一个实体店来说是极为重要的。



对于花店来说,亦是如此,引流——有时候并不一定需要花费金钱,而是需要自己主动去到不同的平台增加曝光机会。



1、入驻平台:有利有弊


对于一家花店来说,去入驻美团、大众点评这样拥有大批用户的知名平台,能够得到的店铺曝光机会也会大大增加。




但是现在各大平台的入驻要求和之前相比也越来越严格,高额的广告费也不一定能换回来相对的曝光率,入驻商家的竞争不止在线下,也在线上。



“最初开店的时候,必须找地方租房和找人,但借助美团等平台,其几乎不用刻意找店,靠租装潢漂亮位置便利的实体店吸引顾客,而是可以把更多资源投入到花艺师身上,从而最终给消费者提供优质但性价比高的鲜花产品。”


——某美团签约花店店主。



除了广告费与签约费用,平台低廉的价格与平台高占比的抽成呈现反比,本就已经低廉的价格,还要分给平台一部分抽成,实在是“难”上加难。



但是这些平台并非一无是处,对于一个刚刚起步的花店来说,依靠这些平台可以去很容易地打开你的前期订单量,做好了前期新客户的口碑维护,后面的生意自然就会来。



所以建议入驻平台的时候提前做好自己的宣传图片以及文案宣传,不是越贵越好,而是适合自己的店铺风格,让人能够“一眼就记住”。


2、利用好媒体平台


自媒体时代,人人都可发布自己的信息,但是并不是每一个人都能够将这些现有的“免费”资源利用好。



除了在自己的朋友圈更新动态,还可以在行业交流群回答一些专业性的问题,不过一定要避免刷屏以及硬广的行为。



但是想要更多的曝光,不应只停留在朋友圈。就目前来说,小红书、微博、微信公众号、抖音等多个平台都是可以靠优质的内容来获取关注量。




甚至你不需要太多的文字内容,每日向大家分享一束有创意的花束、一场别致小众的婚礼,定期举办花艺技巧分享等,都可以让更多的潜在客户去主动了解花店。



内容输出是一件需要耗费一点时间思考,但是能够日积月累,持续产生宣传效果,并不一定量大就能取胜,优质的图片质量和精准定位的关键词是重中之重。



尤其是在二三线城市,竞争市场并没有那么激烈。


如果你的花店能够做到与众不同,且有着自己的微博等账号每日打理,利用情怀与故事加成,会吸引当地大批优质粉丝。




除了自媒体平台可以选择,地方性的平台也可以进行宣传,好处有两点:一是价格相对低,而且针对人群比较精准,比如微信的精准广告投放、地方性公众号的宣传等。


3、如何提高老顾客的复购率?



既然已经成为了老顾客,那么他们在花店一定已经有两次以上的消费,维持好这样的稳定客源,对于实体店来说极为重要。


与顾客互相交换微信或者电话,在客户购买鲜花以后并不代表这笔交易已经完成了,而是建立一个优质的售后体系。




说到这个,要跟大家讲一个韩国花店的故事:


热受明星追捧的Lee Jungah ,她的花店已经在韩国开了十几年,但也收到过客户的“投诉”——



一次客人收到花以后觉得花材没有想象中的新鲜,要求全额退款,但是Lee Jungah 老师却做了这样一件事,在接受了客户的退款以后,她又重新包了一束鲜花免费送给了这位“差评”的客人。



事情到最后,这位客人反而觉得不好意思,虽然Lee Jungah 免费送出了一束花,但是店里却收获了一个忠实的顾客,甚至是更多口碑相传的顾客资源。


事实上,这位客户最后确实成为了Lee Jungah 花店的忠实粉丝。






作为地域性较强的实体店,花店一定要注意顾客的口碑与评价,从一束花的预订到送达,做到即时向客户反馈,便能收获客户的信赖感。


常常针对老客户做一些活动金额优惠、比如买10束送一束,满减优惠,替客户保留会员卡等等,都能帮助自己的花店建立稳定的忠实客户群。



4、橱窗陈列有多重要


与服装一样,花店的室内陈列和橱窗展示也是店铺最重要的门脸。






如果你能让顾客在你的店铺中多停留一些时间,那么顾客购买的可能性就越高。


其实无论是大是小,花店橱窗和陈列只有一个目的,那就是吸引人的注意力,所以在布局上要做到一个较高标准的能见度。



花店橱窗的布局一定要避免将所有种类的花材都乱铺一通,没有重点的橱窗陈列,也没有让人走进去了解的欲望。




一个成功的花店,应该要有计划、有主题地去展示主要的商品。




比如母亲节,那就主打康乃馨,广告牌的内容也相对应地更新起来,达到多种宣传方式的联动:应时应景的音乐与鲜花、吸引眼球的创意广告,很容易刺激行人的购买欲望。




当然,广告内容也不是即兴发挥,最好至少提前一到两个月开始计划。根据不同的节日,要进哪些花材,文案怎么写,优惠如何进行,都需要提前规划好。


你的花店都有怎样的引流途径,一起留言分享一下吧!


END


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